Varmempi palveluehdot

1 Soveltamisala ja sopimuksen syntyminen

Näitä ehtoja sovelletaan Claritas Publica Oy:n tarjoamaan Varmempi-verkkopalveluun. Toimittajan Y-tunnus on 3602051-3, postiosoite c/o Henri Memonen, Onkiniemenkatu 7 E 34, 33230 Tampere ja yhteysosoite contact@claritas-publica.eu. Asiakas on palvelun tilaava organisaatio tai elinkeinonharjoittaja. Palvelua ei tarjota kuluttajasopimuksena.

Sopimus syntyy toimivaltaisten osapuolten hyväksyessä tilauksen tai asiakkaan hyväksyessä yksilöidyn sähköisen tilauksen ja toimittajan vahvistaessa sen. Maksullisuus edellyttää hinnan ja laskutusperusteiden esittämistä ennen tilausta. Käyttäjätunnuksen luominen, asiakkaan työntekijän kutsu tai verkkosivuston selaaminen eivät yksin muodosta maksullista organisaatiosopimusta.

2 Asiakirjojen etusija

Pakottava lainsäädäntö on ensisijainen. Tämän jälkeen sovelletaan: 1) osapuolten hyväksymiä yksilöityjä poikkeamia, 2) käsittelijäsopimusta henkilötietojen käsittelyssä, 3) hyväksyttyä tilausta hintoineen ja toiminnallisuusrajauksineen, 4) näitä palveluehtoja, 5) palvelukuvausta ja muita yksilöityjä liitteitä. Tilaus tai yleinen ehtomuutos ei heikennä käsittelijäsopimuksen suojatoimia ilman nimenomaista kirjallista sopimista ja lainmukaista perustetta.

JIT- tai JYSE-ehtoja sovelletaan vain, jos niiden versio, osat, etusija ja mahdolliset poikkeamat on nimenomaisesti sovittu. Verkkosivuston markkinointiteksti ei laajenna sovittua palvelua.

3 Palvelun tarkoitus ja toimittajan velvollisuudet

Varmempi tukee hankintojen, tarjousten ja sopimusten valmistelua, asiakirjojen tarkistamista ja havaintojen käsittelyä tilauksen laajuudessa. Toimittaja tuottaa palvelun ammattitaitoisesti, huolellisesti ja sovittujen suojatoimien mukaisesti sekä korjaa vastuulleen kuuluvat virheet kohtuullisessa ajassa niiden vakavuuden mukaan.

Analyysi on asiantuntijan työväline. Se ei ole asianajopalvelua, viranomaispäätös, tarkastuslausunto eikä takuu hankinnan tai sopimuksen lainmukaisuudesta. Palvelu voi jättää havaitsematta ongelmia tai tuottaa virheellisiä havaintoja. Tämä rajaus ei poista toimittajan vastuuta sovitun palvelun toimittamisesta.

Toimittaja ei tee asiakkaan puolesta hankintapäätöksiä, hyväksy sopimuksia, julkaise aineistoa tai toimita oikeussuojakeinoja ilman erillistä toimeksiantoa ja hyväksyttyä toteutusta. Kehityssuunnitelmaan merkitty toiminto ei sisälly palveluun ennen sen yksilöityä käyttöönottoa.

4 Asiakkaan velvollisuudet ja tunnukset

Asiakas vastaa käyttötarkoituksesta, aineiston käsittelyperusteista, omien hankintojensa ja sopimustensa päätöksistä sekä lakisääteisistä määräajoista. Asiakas tarkistaa tuotosten lähteet, soveltuvuuden ja sisällön ennen niiden käyttöä. Asiakas vastaa virallisesta asiakirjahallinnasta ja arkistoinnista, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Tunnukset ovat henkilökohtaisia. Asiakas nimeää pääkäyttäjän, myöntää tarpeelliset oikeudet ja poistaa tarpeettomat oikeudet viipymättä. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on asiakkaan käyttäjille valinnainen; asiakasorganisaatio voi asettaa sen pakolliseksi rekisteröityessään tai myöhemmin asetuksista. Toimittajan ylläpitäjiltä sitä edellytetään palvelun hallintaportaalissa. Luvattomasta käytöstä ilmoitetaan viipymättä toimittajalle.

5 Aineisto ja sallitut tietoluokat

Asiakkaan aineistoon kuuluvat sen lataamat asiakirjat, niitä koskevat metatiedot, omat ohjeet sekä palvelussa syntyvät asiakaskohtaiset havainnot, kuittaukset ja tuotokset. Asiakkaan ja kolmansien oikeudet aineistoon säilyvät. Asiakas myöntää toimittajalle vain palvelun tuottamiseen, suojaamiseen ja sovittuun palauttamiseen tarvittavat käsittelyoikeudet.

Asiakkaan aineistoa ei käytetä yleiskäyttöisten tai asiakaskohtaisten tekoälymallien kouluttamiseen, hienosäätöön tai muiden asiakkaiden hyödyksi ilman erillistä, vapaaehtoista ja lainmukaista sopimusta. Palvelun toimittaminen ei edellytä tällaista lupaa. Palautteen käsittelyssä käytetään ensisijaisesti sisältötiedot poistavaa menetelmää.

Peruspalveluun saa tuoda vain tilauksessa sallittua aineistoa. Turvallisuusluokitellut tiedot, erityiset henkilötietoryhmät, rikostiedot, maksukorttien täydelliset tiedot ja tarpeettomat henkilötunnukset on rajattu pois, jollei niitä varten ole erikseen arvioitua ja sovittua toteutusta. Salassa pidettävien tietojen ja liikesalaisuuksien käsittely edellyttää suojatoimien ja käsittelyketjun hyväksymistä. Merkintä salassapidosta ei yksin tee järjestelmästä kyseiselle aineistolle soveltuvaa.

Asiakas säilyttää alkuperäiset asiakirjansa. Palvelu ei ole asiakkaan arkisto, eikä palvelun varmuuskopio korvaa asiakkaan omaa säilytystä.

6 Käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet

Asiakas saa sopimuksen ajaksi käyttöoikeuden palveluun omassa toiminnassaan sovitulle käyttäjämäärälle. Ohjelmiston, taksonomioiden, sääntökirjastojen ja muiden toimittajan yleisten aineistojen oikeudet kuuluvat toimittajalle tai niiden oikeudenhaltijoille.

Asiakas saa käyttää, muokata, säilyttää, julkaista ja luovuttaa omia raporttejaan ja korjattuja asiakirjojaan myös sopimuksen päätyttyä, ottaen huomioon omat salassapito- ja henkilötietovelvoitteensa. Toimittaja myöntää tähän tarkoitukseen tarpeellisen pysyvän käyttöoikeuden tuotoksiin sisältyviin omiin osiin. Tekoälyn tuottaman sisällön yksinoikeutta ei taata.

Palvelun sääntökirjaston järjestelmällinen kopioiminen tai ohjelmiston luvaton hyödyntäminen on kiellettyä. Ehto ei rajoita pakottavan lain sallimaa tutkimusta, yhteentoimivuutta, asiakkaan tietojen siirtämistä tai viranomaisen tarkastusoikeutta.

7 Maksut ja esittely

Maksut perustuvat hyväksyttyyn tilaukseen, asiakirjaan 04 ja sen kulutustaulukkoon (04A). Tekoälyanalyysit ja muut toimenpiteet veloitetaan Varmempi-krediitteinä, joiden arvo on 0,01 euroa. Käyttäjäpaikkojen ja lisätilausten vaikutus hintaan esitetään ennen sitovaa hyväksyntää. Tekoälyanalyysien ja muiden toimenpiteiden krediittikulutus määräytyy toteutuneen tekoälykäsittelyn mukaan kulutustaulukon mallikohtaisilla krediittihinnoilla, ja toteutunut kulutus näytetään toimenpiteen jälkeen. Asiakas voi rajata kulutusta asiakirjan 04 mukaisilla rajoilla. Toimittajan oma todennettu laskutusvirhe korjataan ja liikaa veloitettu määrä palautetaan tai hyvitetään.

Palvelussa ei ole maksutonta kokeilua. Palvelu otetaan käyttöön maksullisena tilauksena. Ennen tilausta asiakas voi varata maksuttoman esittelyn, jossa käytetään vain CP:n testiaineistoa. Esittelyssä mahdollisesti saatuihin asiakkaan tietoihin sovelletaan samoja tietosuoja- ja salassapitovelvoitteita kuin maksulliseen käyttöön.

Pääkäyttäjä voi asettaa kuukausittaisen krediittirajan ja hankintakohtaisia rajoja sekä ottaa käyttöön krediittien automaattisen täydennyksen asiakirjan 04 mukaisesti. Kun raja täyttyy tai saldo ei riitä eikä automaattinen täydennys ole käytössä, uudet veloitettavat toimenpiteet pysähtyvät ja ilmoitukset lähtevät. Jo hyväksytty ja käynnistetty analyysi viedään loppuun hyväksytyllä kulutuksella.

8 Luottamuksellisuus ja julkisuus

Osapuolet suojaavat toistensa liikesalaisuudet sekä luottamuksellisiksi merkityt tai olosuhteista sellaisiksi ymmärrettävät tiedot. Tietoa saa käyttää vain sopimuksen toteuttamiseen ja antaa vain sitä tarvitseville, salassapitoon sidotuille henkilöille ja hyväksytyille alihankkijoille. Velvoite jatkuu viisi vuotta sopimuksen päättymisestä; henkilötietojen ja lakisääteisesti salassa pidettävien tietojen suoja jatkuu sovellettavan lain mukaan ja liikesalaisuuksien suoja niiden salaisuusluonteen ajan.

Velvoite ei koske vastaanottajasta riippumatta julkiseksi tullutta, laillisesti ennestään hallussa ollutta tai itsenäisesti kehitettyä tietoa. Lakiin perustuva luovutus sallitaan ja siitä ilmoitetaan toiselle osapuolelle etukäteen, jos laki sallii. Viranomainen ratkaisee asiakirjan julkisuuden lain perusteella. Sopimuksella ei voida määrätä julkista tietoa salaiseksi.

Hinnanmuodostuksen perusteet, kuten alihankkijoiden ja tekoälypalveluiden ostohinnat sekä palvelun kustannusrakenne, ovat toimittajan liikesalaisuuksia. Sovitut hinnat ja kulutustaulukko eivät ole liikesalaisuuksia.

Toimittaja ei käytä asiakkaan nimeä, tunnuksia tai aineistoa referenssinä tai markkinoinnissa ilman erillistä lupaa.

9 Virheet ja käyttörajoitukset

Asiakas ilmoittaa virheestä sen selvittämiseksi tarpeellisin tiedoin. Virheellistä aineistoa tai henkilötietoja ei pyydetä lähettämään suojaamattomassa tukiviestissä. Toimittaja selvittää asian ja ilmoittaa korjaustoimen tai kiertotavan.

Palvelun lainvastainen käyttö, haittaohjelmien levittäminen, käyttöoikeuksien kiertäminen ja muiden käyttöä vaarantava kuormitus ovat kiellettyjä. Toimittaja saa rajata käyttöä vain tarpeellisessa laajuudessa vakavan tietoturvauhan, lainvastaisen käytön tai olennaisen maksulaiminlyönnin vuoksi. Maksulaiminlyönnistä annetaan kirjallinen muistutus ja vähintään seitsemän päivän korjausaika. Riitautettu laskun osa ei yksin oikeuta rajoittamaan käyttöä, jos riidaton osa on maksettu.

Rajoituksen syy ja kesto ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan ennakolta. Kiireellinen suojaustoimi voidaan toteuttaa heti. Asiakkaan tietojen saanti ja lakisääteiset oikeudet turvataan myös rajoituksen aikana, jollei tietoturva tai laki sitä estä.

10 Vastuu ja vahingonkorvaus

Osapuoli vastaa sopimusrikkomuksellaan tuottamuksesta aiheuttamastaan välittömästä vahingosta. Tavallinen kokonaisvastuu minkä tahansa 12 kuukauden jakson aikana aiheutuneista vahingoista on enintään asiakkaan vahinkoa edeltäneiltä 12 kuukaudelta maksamat palvelumaksut. Maksuttoman kokeilun vastuun enimmäismäärä on 500 euroa. Maksuvelvollisuuden täyttämistä, virheellisen veloituksen palautusta ja käyttämättömän ennakkomaksun sopimuksenmukaista palautusta ei lueta korvauskattoon.

Välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä voittoa tai liiketoiminnan menetystä, ei korvata. Kohtuulliset välittömät kustannukset aineiston palauttamisesta sovitusta varmuuskopiosta voivat olla korvattavaa välitöntä vahinkoa. Korvauksen saaja rajoittaa vahinkoa kohtuullisin toimin.

Rajoituksia ei sovelleta tahallisuuteen, törkeään huolimattomuuteen tai salassapitovelvoitteen rikkomiseen. Ne eivät rajoita rekisteröidyn tai viranomaisen oikeuksia eivätkä GDPR:n 82 artiklan pakottavaa vastuuta tai takautumisoikeutta. Osapuolten keskinäinen vastuu henkilötietojen käsittelystä määräytyy kunkin vastuulla olevan rikkomuksen perusteella pakottavaa lakia noudattaen. Palvelutasohyvitystä ja vahingonkorvausta ei makseta kahdesti samasta menetyksestä.

11 Muutokset ja ylivoimainen este

Toimittaja voi kehittää palvelua säilyttäen sovitun olennaisen käyttötarkoituksen ja tietosuojan. Olennaista heikennystä ei tehdä kesken sitovan määräajan ilman sopimusta. Toistaiseksi voimassa olevassa palvelussa siitä ilmoitetaan vähintään 60 päivää etukäteen ja asiakas voi päättää sopimuksen ennen muutosta. Hinnaston ja kulutustaulukon muutoksiin, niiden perusteisiin ja ilmoitusaikoihin sovelletaan asiakirjan 04 kohtaa 7. Hinnanmuutokset koskevat vain muutoksen voimaantulon jälkeen hyväksyttyjä toimenpiteitä ja alkavia laskutuskausia.

Muut ehtomuutokset ilmoitetaan asiakkaan pääkäyttäjälle sähköpostitse ja palvelussa vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Ilmoituksessa kerrotaan muutoksen sisältö ja voimaantulopäivä. Palvelun käytön jatkaminen voimaantulon jälkeen tarkoittaa muutoksen hyväksymistä; erillistä uutta hyväksyntää ei pyydetä. Jos muutos on asiakkaalle olennaisesti epäedullinen, asiakas voi päättää sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa, ja sille palautetaan voimaantulon jälkeiseltä ajalta ennakkoon maksetut maksut asiakirjan 04 mukaisesti. Välitön lain tai turvallisuuden vaatima muutos rajataan tarpeelliseen ja ilmoitetaan viipymättä.

Ylivoimaisena esteenä pidetään osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolista ennakoimatonta estettä, jota ei voida kohtuudella välttää. Tavanomainen resurssipula, toimittajan oma puutteellinen varautuminen tai alihankkijan tavallinen häiriö ei sellaisenaan ole ylivoimainen este. Esteestä ja sen vaikutuksista ilmoitetaan viipymättä.

12 Sopimuksen päättyminen ja siirtäminen

Sopimus on voimassa tilauksen mukaisesti. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kuluvan laskutuskauden loppuun (kuukausi tai vuosi tilauksen mukaan). Toimittajan irtisanomisaika on kolme kuukautta. Olennaisen rikkomuksen vuoksi sopimuksen voi purkaa, ellei rikkomusta korjata 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Korjauskelvoton vakava rikkomus voi oikeuttaa välittömään purkuun.

Tietojen siirtämiseen, noutamiseen, poistamiseen ja ennakkomaksujen palautuksiin sovelletaan asiakirjoja 04 ja 13. Toimittajan vaihdon aikataulu sovitetaan data-asetuksen soveltuviin velvoitteisiin. Aineistoa ei pantata maksuriidan vakuudeksi.

Sopimuksen saa siirtää liiketoimintakaupassa tai yritysjärjestelyssä toimijalle, joka pystyy täyttämään velvoitteet. Siirrosta ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen, jos mahdollista. Tietojen käsittelyn olennaisia muutoksia käsitellään erikseen käsittelijäsopimuksen mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus päättää sopimus ennen olennaisesti sen suojaa heikentävää siirtoa.

13 Laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluissa. Ellei ratkaisua synny 30 päivän kuluessa neuvottelupyynnöstä, sopimusriita ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena. Ehto ei rajoita rekisteröidyn lainmukaista oikeuspaikkaa tai toimivaltaisen viranomaisen toimivaltaa.